Notre offre n’est pas ciblée en fonction de l’« élite artistique », mais s’adresse au grand public, c’est-à-dire aussi à des hommes et à des femmes qui visitent rarement les musées, aux enfants, aux adolescents et aux personnes âgées. Les différents types de publics ont des attentes et des perceptions différentes, lorsqu’ils se rendent dans un musée ou à un concert. Afin de pouvoir offrir au plus grand nombre possible de visiteurs des impressions marquantes et durables, nous avons développé des principes et des mesures pour créer, au sein du Zentrum Paul Klee, une ambiance axée sur le plaisir et favorisant l’aspect émotionnel.
 
La conception de l’offre englobe tous les domaines
L’élément déterminant pour la valeur émotionnelle d’une visite du Zentrum Paul Klee est constitué en premier lieu par les offres centrales. Les besoins des différents groupes cible sont pris en compte lors du choix des thèmes d’exposition et de leur mise en scène, lors de la conception des programmes musicaux et interdisciplinaires, ou encore lors de l’élaboration des offres de médiation. La qualité des prestations, la clarté des informations et du guidage des visiteurs, la propreté, la qualité des zones de détente, le rapport qualité/prix de la cafétéria, voire l’assortiment de cartes postales dans la boutique sont tout aussi importants pour l’évaluation globale. Bref: notre « conception de l’offre » englobe tous les domaines du centre déterminants pour les visiteurs. Car notre objectif est de motiver nos visiteurs à revenir régulièrement et avec plaisir.
 
Quelque chose d’unique en son genre – dans une qualité élevée
Le fait de pouvoir choisir de profiter ou non de certaines offres constitue un élément de convivialité important, qui influencera de manière déterminante la réceptivité des visiteurs face aux valeurs transmises. Le Zentrum Paul Klee accord une grande importance à cette exigence. C’est pourquoi nous proposons à notre public une vaste gamme de possibilités de communication multimédia dans la Rue du Musée. Cette dernière, qui relie les trois collines du Zentrum Paul Klee, est un lieu de mouvement, de rencontre et de communication spontanée et organisée: vers la colline nord, la Rue du Musée s’élargit en un grand foyer. On y trouve des informations générales et détaillées sur toutes les offres du centre, ainsi que sur l’offre culturelle de Berne. Pour cela, les visiteurs disposent de terminaux d’ordinateurs, de journaux et de magazines culturels. Dans l’élargissement de la Rue du Musée à la hauteur de la colline centrale se trouve la boutique. Celle-ci n’est pas seulement une source de revenus, mais aussi une plate-forme de communication et d’image du Zentrum Paul Klee, que nous allons garnir et entretenir avec soin. Enfin, dans la colline sud, les quelque 400 livres de notre bibliothèque permanente permettent d’approfondir les aspects artistiques et culturels abordés dans le Zentrum Paul Klee. Au moyen des terminaux d’ordinateur également disponibles ici, les visiteurs peuvent aussi consulter la banque de données du Zentrum Paul Klee. Ils ont ainsi accès à l’ensemble de la création artistique de Paul Klee et aux 4 000 œuvres appartenant aux collections du centre. Pour chaque œuvre, on peut consulter des informations de base ainsi que des renvois à des œuvres et à des groupes d’œuvres apparentées. Notre intention est de compléter en permanence les informations de base par des informations multimédia complémentaires. Toutes les offres d’information et de communication reflètent la philosophie du centre et sa concrétisation dans le Zentrum Paul Klee. Nous ne voulons pas offrir n’importe quoi, mais quelque chose de parfaitement défini et d’unique en son genre, et cela dans une qualité élevée.
 
Attrait à long terme
J’aimerais ici porter le regard vers un avenir plus lointain. Notre objectif à moyen terme en matière de médiation est d’offrir aux visiteurs un accès le plus libre possible aux bases scientifiques considérables et aux futurs résultats des recherches menées sur la personne et l’œuvre de Paul Klee. Jusque-là, nous avons toutefois encore du pain sur la planche. Mais notre volonté est de maintenir notre attrait à long terme, et pour cela, nous devons pouvoir renouveler régulièrement notre offre.
 
Publications et offres
Pour l’inauguration, nous allons élaborer les publications et les offres suivantes:

• Le volume inaugural, dans sa reliure de luxe, présentera l’histoire de la collection et du projet, ainsi que les contributions de tous les acteurs. Il s’agira, pour l’essentiel, d’une rétrospective richement illustrée et ayant valeur d’image de marque.
• Le guide condensé disponible en plusieurs langues sur le Zentrum Paul Klee convient notamment pour approfondir une visite du musée, mais peut aussi être utilisé, avec certaines limites, pour accompagner une visite du musée.
• Enfin, le livre d’architecture de Werner Blaser sur le Zentrum Paul Klee est un hommage à l’architecture du centre et à son auteur, Renzo Piano. 

Les visiteurs de l’exposition des collections ont la possibilité de se faire guider par un guide audio. Ils ont le choix entre un programme axé sur la dimension musicale de l’œuvre kleeienne et un programme consacré au point de vue de ses contemporains, des proches et des amis de Paul Klee. Les deux profils permettent une nouvelle approche de l’œuvre de Paul Klee, constituent des offres complémentaires optionnelles et conviennent donc idéalement pour accompagner une deuxième ou une troisième visite du Zentrum Paul Klee.
 
En collaboration avec le Musée des enfants, nous allons élaborer, dans le courant de ces prochains mois, les offres dans le domaine de l’entremise au niveau du personnel.
 
La population: premiers visiteurs officiels
Le Zentrum Paul Klee ouvrira ses portes au public un lundi – le lundi 20 juin 2005 – chose inhabituelle pour un musée. Ce choix est motivé par le fait que ce sera la seule manière de saluer la population comme premiers visiteurs officiels. C’est bien entendu un acte symbolique, mais pour nous, ce symbole est fondamental.
 
Inauguration officielle
L’inauguration officielle aura lieu le mardi 21 juin 2005. Dans les dix jours qui suivront, il y aura de nombreuses manifestations publiques et privées, que nous réaliserons avec nos 10 partenaires de fondation. Chaque journée sera placée sous le patronage de l’un des partenaires de fondation. Dans ce contexte, chaque partenaire de fondation offrira aux visiteurs une manifestation culturelle pendant les heures d’ouverture et en fonction de la place disponible. Ces manifestations auront toujours en rapport avec le Zentrum Paul Klee et offriront ainsi un aperçu de toute la gamme des activités possibles du Zentrum Paul Klee. Le programme correspondant sera communiqué suffisamment à l’avance.
 
Des manifestations spéciales pendant les deux semaines suivant l’inauguration seront également organisées pour les communes et la conférence culturelle régionale de Berne, ainsi que pour les représentantes et les représentants des musées et des institutions culturelles bernoises.
 
Tourisme
Pour terminer, encore un mot sur le marketing touristique. Nous avons d’excellents contacts avec Berne Tourisme. Grâce à Berne Tourisme, nous avons déjà été représentés trois fois à la bourse internationale de tourisme à Berlin, et nous faisons régulièrement l’objet de voyages de promotion à l’étranger. Une excellente collaboration se dessine également avec Suisse Tourisme. Ainsi, Berne sera intégrée – à côté de Bâle et grâce au Zentrum Paul Klee – dans le nouveau circuit thématique « Art & Architecture ». Nous sommes très heureux de pouvoir jouer un rôle de premier ordre dans le marketing touristique de la ville de Berne. Notre objectif et notre intention est aussi de faire profiter les autres institutions culturelles bernoises, les hôtels bernois et les commerçants bernois des retombées positives de cet engagement.
 
Centre de congrès
Des « retombées secondaires » sont également attendues des activités du Zentrum Paul Klee en tant que centre de congrès. En annexe, vous trouverez une brochure consacrée à ces activités. Aujourd’hui déjà, nous prenons des réservations, parce que nous proposons non seulement une bonne infrastructure, mais aussi un environnement culturel attrayant. Un grand nombre des futurs congressistes voudront loger à Berne, passer la soirée à Berne ou y faire quelques achats. Nous y voyons de nombreuses possibilités de partenariat, qui pourront s’avérer intéressantes pour toutes les parties. C’est aussi l’avis de nos partenaires – ce qui a déjà donné lieu à de nombreux contacts intéressants.

(Le texte parlé fait foi.)